1.退换货政策
自产品购买日起30天内无条件退货。
凡是通过安士佳官网商城或是旗下任何一家线上店铺购买的产品,都可以在购买产品的30天内将未损坏的产品和包裹进行退货处理,您将无条件得到全额退款。
如果退货的产品未涉及质量问题或因不正当使用而造成产品或零配件损坏,顾客需要自己承担退货过程中产生的运费。
2.2年保修换货政策
2.1所有安士佳的产品自购买日起都享有2年免费的保修期。在保修期内如您购买的产品出现问题且符合我司的保修条款,您可以将产品退还给我们进行维修或换货处理。
2.2请您在申请换货前务必与安士佳的技术人员确认问题产品的情况。您可以通过邮箱service@zositech.com与我们进行联系。
2.3将产品退回安士佳仓库
待您的退货申请被通过后,您将收到安士佳退货授权技术人员发来的退货标签、退货地址和退货授权码。建议使用可追踪寄件信息并能提供收货确认证明的承运商将退货产品寄回安士佳仓库,并将收据截图发给我们。如您不想在退货时先支付运费,请联系我们,我们会在您退货前先提供运费给您。
3.安士佳将维修好或更换的产品寄还给您
3.1. 产品原购买地本国内申请退货
如果被退货的产品经检测确实存在问题且符合我司的保修条款,我们会针对相应的问题提供换货或全额退款处理(包括退货过程中产生的运费)。
3.2. 产品原购买地国外申请退货
如果被退货的产品经检测确实存在问题且符合我司的保修条款,我们会针对相应的问题提供换货或全额退款处理。因国际货运所产生的费用由顾客承担。
3.3.国际货运订单
如果被退货的产品经检测确实存在问题且符合我司的保修条款,我们会针对相应的问题提供全额退款处理(包括退货过程中产生的运费)。此适用于中国、美国以及其它地区或国家的海外订单。
3.4. 如果被退货的产品经安士佳认证的退货授权技术人员检测不存在问题或不符合我司的保修条款,顾客需承担产品从安士佳仓库寄出的货运费用。
3.5. 在任何情况下,安士佳概不承担货物承运人所制定的任何清关、关税等费用。
3.6. 如果自购买日起12个月内需要紧急更换产品,我们会为您提供交叉装运,但仅限于负责产品购买地国内的地面交叉装运的费用。因交叉装运造成的在产品购买地国外的任何运输和其他费用,将由顾客承担。
申请上述换货处理意味着您所退还的产品存在问题且您同意自交叉装运授权日起的30天内将产品寄回周视。您将被要求提供信用卡号码以确保退货的完成。在您要求交叉货运的同时,您需授权安士佳在您提供的信用卡上获取与所替换的产品同等金额的费用30天的使用权限。安士佳将根据下述情况收取信用卡上所授权的全部金额:
A.如果自交叉装运授权日起30天内,安士佳未收到退回的产品;
B.如果被退回的产品经安士佳的退货授权技术人员检测认定不符合我司的保修条款。
安士佳会在交叉装运授权日起2-3个工作日内将更换的产品进行发货。
4.通过第三方商店或供应商购买:
我们建议您联系购买产品的第三方商店或供应商了解相关的退货和退款政策。
5.产品不是您本人购买的。
您可以让购买产品的人提供收据的复印件给您,或是代表您申请保修。如果产品是直接从我司购买的,我们将处理所有质量相关的问题,并在保修期内给予全额退款或换货处理。